Caso 308 · Turno de salud: lo movieron por una urgencia
Un caso de turno de salud, completo: el odontólogo tuvo una urgencia y su control se movía. Recorrido de ejemplo, generado desde el registro de casos de Atenty.
La política que mandó en este caso: La política de Sonríe: si la clínica mueve un turno, avisa con la mayor anticipación posible y el paciente elige primero entre los huecos de la semana.
Día 0 · 9:15 (turno: mañana 10:00)
Atenty avisa el día anterior
El aviso llega con el motivo y las opciones ya pensadas — no con un «llame para reprogramar».
AtentyMarta, soy Atenty de Sonríe. Tu caso es el 308: mañana el doctor cubre una urgencia y tu control de las 10 se mueve, te pido disculpas
elegís primero: mañana 16:00, o el jueves 9:30 con el mismo doctor
el jueves 9:30 me viene bien
Miércoles · 18:00
El recordatorio previo
En salud, el recordatorio es parte del cuidado: el turno reprogramado se confirma el día anterior.
Atentyhola Marta! mañana 9:30 tu control, confirmado 🛡
Jueves · 10:20
El control se hizo — confirmación
La paciente salió de la consulta: su palabra cierra.
Atenty¿cómo salió el control de hoy?
Jueves · 10:44
Confirma — y el caso se cierra
El turno movido no dejó marca: dejó una paciente atendida.
todo perfecto, gracias por el aviso y el seguimiento
Atentycaso 308 cerrado con tu confirmación ✓ 🛡
🛡 Caso 308 · Cerrado con la confirmación del cliente ✓
La lección del caso 308
En salud el turno ES el producto: moverlo bien — aviso temprano, elección primero, recordatorio — es atender dos veces.