Caso 305 · Cuota: le debitaron el mes que había pausado
Un caso de cuota, completo: el gimnasio debitó el mes que el socio había pausado. Recorrido de ejemplo, generado desde el registro de casos de Atenty.
La política que mandó en este caso: La política de Forja: todo débito hecho durante una pausa registrada se devuelve completo en 72 horas, sin discusión.
Día 0 · 7:12
El socio avisa el débito
La pausa estaba registrada: el dato manda, no la memoria de nadie.
buen día, me debitaron el mes y yo tengo la membresía pausada por lesión
Día 0 · 7:12 — menos de un minuto después
Verifica el registro y aplica la política
La pausa y el débito están los dos en el sistema. No hay nada que derivar.
AtentyTomás, buen día. Tu caso es el 305. Verifiqué: tu pausa está registrada y el débito salió igual — error nuestro
por la política de Forja se devuelve completo dentro de las 72 horas. Te aviso yo cuando impacte
dale, gracias
Día 1 · 9:00
La devolución impactó — aviso proactivo
Antes del plazo y avisando ella primero.
Atentyhola Tomás! ya impactó la devolución completa en tu cuenta 🛡
Día 1 · 10:15
Confirma — y el caso se cierra
Su confirmación llega al ver el resumen: recién ahí, cierre.
sí, ya lo vi. gracias por resolverlo
Atentycaso 305 cerrado con tu confirmación ✓ que te recuperes pronto 🛡
🛡 Caso 305 · Cerrado con la confirmación del cliente ✓
La lección del caso 305
El registro de la pausa era la promesa; el débito la rompió. Atenty lo reparó con la política, no con excusas.